Términos y Condiciones
Última actualización: Julio 2026 · Versión 2026-07
1. Objeto y partes
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma app.ecowellnesshotels.com, gestionada por Ecowellness Hotels, S.L. (en adelante, «Ecowellness»), y la contratación de experiencias de turismo activo y bienestar a través de la misma.
2. Proceso de reserva
La reserva se formaliza cuando el usuario completa el formulario de reserva, acepta estos Términos y realiza el pago (o pre-autorización, según la experiencia). En ese momento, Ecowellness enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado.
Algunas experiencias requieren confirmación manual por parte del proveedor. En ese caso, el importe se pre-autoriza en tu tarjeta pero no se cobra hasta que la reserva sea confirmada.
3. Precios y pagos
Los precios mostrados incluyen IVA y están expresados en euros. El pago se realiza de forma segura a través de Stripe. Ecowellness no almacena datos bancarios.
4. Cancelación y reembolso
La política de cancelación varía según la experiencia y se muestra antes de completar la reserva. Como norma general:
- Más de 48h antes: reembolso completo.
- Entre 24h y 48h: reembolso del 50%.
- Menos de 24h: sin reembolso.
En caso de cancelación por causas meteorológicas o de fuerza mayor, el proveedor ofrecerá una fecha alternativa o reembolso completo.
5. Responsabilidad
Ecowellness actúa como intermediario entre el huésped y el proveedor de la experiencia. La responsabilidad sobre la ejecución de la actividad recae en el proveedor. Ecowellness no se hace responsable de daños derivados de la realización de la experiencia, salvo en los casos previstos por la ley.
6. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, a no usar la plataforma para fines ilícitos y a respetar los derechos de terceros. Ecowellness se reserva el derecho de cancelar reservas realizadas de mala fe.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que la ley disponga otro fuero imperativo.
8. Contacto
Para cualquier consulta: hola@ecowellnesshotels.com